Klachtenprocedure

Wij proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch een slechte ervaring hebben gehad met onze service, dan horen wij dat graag.

Als u een klacht heeft kunt u ons hier op de volgende manieren schriftelijk van op de hoogte brengen:

-          Via het contactformulier op onze website

-          Per e-mail aan contact@scholierenshop.nl

-          Per briefpost naar:

Scholierenshop.nl
Industrieweg 7

5145 PD Waalwijk

Vergeet hierbij eventueel het ordernummer niet te vermelden.

Wij zullen dan binnen 1 werkdag contact met u opnemen en de klacht uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk afhandelen.

Mocht onze reactie toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Geschillencommisie Thuiswinkel aangezien Scholierenshop.nl aangesloten is bij Thuiswinkel.org.

U kunt met een klacht of geschil ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR). In dat geval legt u de klacht voor via Europese online geschillenplatform